IT-Support
1. Servicedesk: Mo-Fr, 07:00-19:00 Uhr
Tel: 058 934 66 77 Email: servicedesk(at)zhaw.ch
2. IT-Support Standort G: nach Vereinbarung
Email: servicedesk(at)zhaw.ch
Standort: Hauptgebäude TN, 1 Stock Raum TN O1.17, Lagerhausstrasse 1, 8400 Winterthur
3. Inhaltlichen Fragen/ Fehler betreffend StudiPortal
Email: online.gesundheit(at)zhaw.ch
Ansprechpersonen bei IT-Problemen
Erste Anlaufstelle für IT-Probleme ist der ZHAW Service Desk. Dieser bietet eine telefonische Helpline von Mo-Fr. Bei technischen Problemen mit dem eigenen Gerät kann per Email ein Termin mit dem IT-Support G vereinbart werden.
Ablauf bei IT-Problemen
- IT-Anleitungen im StudiPortal studieren (s. unten)
- Service Desk kontaktieren: servicedesk(at)zhaw.ch
Arbeiten mit eigenem Notebook
Arbeitsmöglichkeit
| Öffentliche Schulraumrechner | Räume: TS O2.18 TS O2.17 |
| Öffentliche Arbeitsräume über WLAN | Räume: TN O1.62 TN O1.66 TS O2.40 TS O2.44 TS O2.49 |
| Empfohlenes Zubehör: | AC Adapter für Notebook |
| Bereits vorhanden: | Stromanschlüsse |
Privates Notebook - fit für die ZHAW
| Betriebssystem | Anleitung | Download |
|---|---|---|
| Windows | Wegweiser privaten Notebook (Windows) für den Einsatz an der ZHAW vorbereiten | ZHAW Notebook Konfigurator (Windows) |
| MAC (macOS) | Wegweiser privaten MAC (macOS) für den Einsatz an der ZHAW vorbereiten | ZHAW MAC Book Konfigurator (MAC) |
Auf dem gesamten ZHAW Campus sind Drucker aufgestellt, welche Ihnen zur Verfügung stehen.
Mit der CampusCard kann der Ausdruck auf dem ausgewählten Drucker an einem beliebigen Standort ausgelöst werden. Sämtliche Drucker können auch mit Ihrem privaten Notebook angewählt werden. Ein einmaliges Installieren des Druckers genügt.
Die Ausdrücke oder Kopien werden durch ein Druckkostenverrechnungssystem über Ihre CampusCard abgerechnet.
Nicht ausgelöste Druckaufträge werden über Nacht gelöscht.
Die Verrechnung der Druckaufträge erfolgt erst beim Auslösen des Druckauftrages, dies geschieht analog zum Kopieren über das persönliche Guthaben auf der Campuscard.
Anleitungen
Sichere Passwörter
Für ZHAW Passwörter gilt:
- Mindestens 10 Zeichen,
- davon mindestens ein Kleinbuchstabe,
- ein Grossbuchstabe,
- sowie eine Ziffer (1…9)
Nach 180 Tagen läuft das Passwort ab. Sie müssen ein neues Passwort wählen.
Anleitung
Remote Access Verbindung - Zugriff auf die elektronischen Medien der ZHAW
Sie sind Studierende der ZHAW und möchten mit Ihrem privaten Gerät via Remote Access Service von extern auf die elektronischen Medien der Hochschulbibliothek der ZHAW zugreifen können.
Anleitungen
- Nutzung Anyconnect - Windows (Intranet)
- Nutzung Anyconnect - MAC (Intranet)
- Installation Anyconnect - Windows (Intranet)
- Installation Anyconnect - MAC (Intranet)
- VPN Verbindung mit dem IPad herstellen (Intranet)
ZHAW Wireless LAN (WLAN)
Hier finden Sie Anleitungen, wie Sie ihr mobiles Gerät mit dem ZHAW Wireless LAN (WLAN) verbinden können.
Anleitungen
- Konfiguration/Verbindung WLAN ZHAW - Windows 10 (Intranet)
- Konfiguration/Verbindung WLAN ZHAW - Windows 7 (Intranet)
- Konfiguration/Verbindung WLAN ZHAW - MAC OSX (Intranet)
- WLAN am iPhone (Intranet)
Weitere Informationen
Diverse Anleitungen finden Sie auch bei den IT-Services der ZHAW:
- Anleitungen Studierende (Intranet)
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