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IT-Support

1. Servicedesk: Mo-Fr, 07:00-19:00 Uhr
Tel: 058 934 66 77   Email: servicedesk(at)zhaw.ch 

2. IT-Support Standort G: nach Vereinbarung
Email: servicedesk(at)zhaw.ch
Standort: Hauptgebäude TN, 1 Stock Raum TN O1.19, Lagerhausstrasse 1, 8400 Winterthur

3. Inhaltlichen Fragen/ Fehler betreffend StudiPortal
Email: online.gesundheit(at)zhaw.ch


Ansprechpersonen bei IT-Problemen

Erste Anlaufstelle für IT-Probleme ist der ZHAW Service Desk. Dieser bietet eine telefonische Helpline von Mo-Fr. Bei technischen Problemen mit dem eigenen Gerät kann per Email ein Termin mit dem IT-Support G vereinbart werden.

Ablauf bei IT-Problemen

  1. IT-Anleitungen im StudiPortal studieren (s. unten)
  2. Service Desk kontaktieren: servicedesk(at)zhaw.ch


Arbeitsmöglichkeit

Öffentliche Schulraumrechner Räume:
TS O2.18
TS O2.17
Öffentliche Arbeitsräume über WLAN Räume:
TN O1.62
TN O1.66
TS O2.40
TS O2.44
TS O2.49
Empfohlenes Zubehör: AC Adapter für Notebook
Bereits vorhanden: Stromanschlüsse

Drucken

Auf dem gesamten ZHAW Campus sind Drucker aufgestellt, welche Ihnen zur Verfügung stehen.

Mit der CampusCard kann der Ausdruck auf dem ausgewählten Drucker an einem beliebigen Standort ausgelöst werden. Sämtliche Drucker können auch mit Ihrem privaten Notebook angewählt werden. Ein einmaliges Installieren des Druckers genügt.

Die Ausdrücke oder Kopien werden durch ein Druckkostenverrechnungssystem über Ihre CampusCard abgerechnet.

Nicht ausgelöste Druckaufträge werden über Nacht gelöscht.

Die Verrechnung der Druckaufträge erfolgt erst beim Auslösen des Druckauftrages, dies geschieht analog zum Kopieren über das persönliche Guthaben auf der Campuscard.


Sichere Passwörter

Für ZHAW Passwörter gilt:

  • Mindestens 10 Zeichen,
  • davon mindestens ein Kleinbuchstabe,
  • ein Grossbuchstabe,
  • sowie eine Ziffer (1…9)

Nach 180 Tagen läuft das Passwort ab. Sie müssen ein neues Passwort wählen.


Remote Access Verbindung - Zugriff auf die elektronischen Medien der ZHAW

Sie sind Studierende der ZHAW und möchten mit Ihrem privaten Gerät via Remote Access Service von extern auf die elektronischen Medien der Hochschulbibliothek der ZHAW zugreifen können.


ZHAW Wireless LAN (WLAN)

Hier finden Sie Anleitungen, wie Sie ihr mobiles Gerät mit dem ZHAW Wireless LAN (WLAN) verbinden können.


Weitere Informationen

Diverse Anleitungen finden Sie auch bei den IT-Services der ZHAW:

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